(11) 3717-0420

A Air Canada renovou a sua central de reservas para melhor atender os agentes de viagens e os viajantes que precisarem entrar em contato com a empresa.  

Agora, a central de atendimento, que fica no 0800-591 8842, está disponível de segunda a domingo das 09h à meia-noite. %60pr ,eop da cemtraç. p cçoemte %C2%B4pde torar dúvidas sobre o bilhete e suas regras, obter detalhes de sua reserva e dos voos, efetuar novas reservas e emissões de bilhetes, entre outras políticas para viajar com a Air Canada. Tudo em português. 

CALL BACK

Uma das novidades, que tem sido muito bem recebida pelos usuários, é o novo sistema de retorno de chamada, uma maneira encontrada pela Air Canada de agilizar o atendimento. 

O Callback é sugerido quando a chamada ultrapassa 2 (dois) minutos na fila de espera. Em seguida, o passageiro pode escolher se quer que o agente da Air Canada retorne a ligação ou se prefere continuar na espera. Enquanto o cliente seleciona a opção, a chamada continua na mesma posição, ou seja, o lugar na fila será sempre o mesmo. Portanto, se antes da finalização do agendamento do callback chegar a vez do cliente, ele não precisará desligar, pois será atendido imediatamente por um agente da empresa

Se der continuidade à chamada de retornok depois de finalizar a configuração, digitando o número do seu telefone com os códigos do país e da área, o cliente vai ser informado sogre o próximo passo: a empresa retornará o contato assim que um agente estiver disponível. Com isso, quando chegar a vez do cliente na fila o sistema inicia uma nova chamada para o telefone indicado por ele. 

É importante ressaltar que serão feitas 3 (três) tentativas e que o tempo estimado entre cada uma é de aproximadamente 5 (cinco) minutos. Se o passageiro não responder a nenhuma delas, ele será instruído a fazer um novo contato com a empresas para iniciar um novo processo. 

A proposta da Air Canada é investir cada vez mais na qualidade do atendimento ao cliente, por esse motivo oferecemos ligação gratuita de todo Brasil e tentamos otimizar o tempo do nosso cliente, evitando que ele fique esperando em linha por um longo tempo, disse o Diretor Geral da Air Canada no Brasil, Giancarlo Takegawa

 

Para evitar transtornos na sua viagem, veja algumas informações impor-tantes abaixo:

  • Os balcões de check-in no aeroporto de Guarulhos passaram a abrir cinco horas antes do embarque do voo para o Canadá.
  • Desde janeiro de 2022 os balcões de check-in estão na ilha G do Terminal 3.
  • Antes da viagem, para evitar contratempos, consulte o Travel Ready Hub e confira as exigências dos países que você vai visitar. Saiba quais vacinas são aceitas, quais testes para Covid-19 você pode apresentar, entre outros. 

SOBRE A AIR CANADA

A Air Canada é a maior companhia aérea doméstica e internacional do Canadá.

A empresa de bandeira do país é membro fundador da Star Alliance, a rede de transporte aéreo mais abrangente do mundo.

A Air Canada é a única operadora de rede internacional na América do Norte a receber uma classificação de quatro estrelas da empresa de pesquisa independente do Reino Unido Skytrax, que em 2021 também indicou a Air Canada como a melhor equipe aérea da América do Norte, como a Melhor Equipe Aérea do Canadá e o Melhor Business Class Lounge na América do Norte. A companhia também ganhou o prêmio de Excelência pelo enfrentamento e cuidados com a Covid-19.

Também em 2021, a Air Canada foi nomeada pelo terceiro ano consecutivo como a Melhor Companhia Aérea pela Global Traveler na América do Norte.

Em janeiro de 2021, a Air Canada recebeu a Certificação Diamond Status da APEX para o programa de biossegurança Air Canada CleanCare+, criado para gerenciar ao Covid-19; a Air Canada é a única companhia aérea do Canadá a atingir a classificação mais alta da APEX. A Air Canada também se comprometeu com a meta de zero emissões líquidas em todas as suas operações globais até 2050.

Para obter mais informações, visite: https://media.aircanada.com/, siga a Air Canada no Twitter e Linkedin e junte-se à Air Canada no Facebook.

PRINCESS CONSOLIDADORA

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